Post Mortem / Reason for Outage
Update:
The incident was caused by a misconfiguration in server endpoints into the database, leading to an outage of our core API router and causing some other APIs to become unavailable. Our webapp was the main impacted. Dashboard remains available during the outage.
The disruption lasted for approximately one hour, between 11h45 UTC + 1 and 12h50. UTC +1.
We are conducting investigations to determine the root cause of the misconfiguration in the database. Ringover is an elastic system, it can be caused by an edge api.
Users who were already connected to Ringover and had initiated calls were able to continue operations due to cached data.
Post Mortem:
Mise à jour
L'incident a été causé par une mauvaise configuration des points de terminaison du serveur dans la base de données, ce qui a entraîné une panne de notre routeur API principal et a rendu d'autres API indisponibles. Notre application web a été la plus touchée. Le tableau de bord reste disponible pendant la panne.
La perturbation a duré environ une heure, entre 11h45 UTC + 1 et 12h50. UTC +1.
Nous menons des investigations pour déterminer la cause première de la mauvaise configuration de la base de données. Ringover est un système élastique, cela peut être causé par une api périphérique.
Les utilisateurs qui étaient déjà connectés à Ringover et qui avaient initié des appels ont pu continuer leurs opérations grâce aux données mises en cache.
Post Mortem:
Actualizacion:
El incidente fue causado por un error de configuración en los puntos finales del servidor en la base de datos, lo que llevó a una interrupción de nuestro enrutador API central y provocó que algunas otras API no estuvieran disponibles. Nuestra aplicación web fue la principal afectada. El panel de control continua disponible durante la interrupción.
La interrupción duró aproximadamente una hora, entre las 11h45 UTC + 1 y las 12h50. UTC +1.
Estamos llevando a cabo investigaciones para determinar la causa raíz del error de configuración en la base de datos. Ringover es un sistema elástico, puede ser causada por un borde api.
Los usuarios que ya estaban conectados a Ringover y habían iniciado llamadas fueron capaces de continuar las operaciones debido a los datos almacenados en caché.
Resolved :
This incident has been resolved.
Résolu :
Cet incident a été résolu.
Resuelto :
Este incidente ha sido resuelto.