Renaud Charvet 3 novembre 2017 téléphonieservice client

4 stratégies gagnantes pour parler à vos clients

Dans un article précédent, nous avons parlé de l’importance d’avoir (et d’afficher !) un numéro de téléphone pour votre entreprise. Dans cet article nous allons aborder les points de contacts clés avec vos clients, et comment les utiliser au mieux pour votre business.

Quand et comment appeler vos clients ? 4 stratégies gagnantes pour parler à vos clients
1. PENDANT UN ESSAI...
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Renaud Charvet 25 octobre 2017 startuptools

19 outils gratuits pour lancer sa startup

Lancer sa boîte, être son propre patron, c’est le rêve de beaucoup d’entre nous ! Si vous êtes décidé à franchir le pas, le plus difficile est de démarrer et gérer son entreprise avec peu de moyens, au moins les premiers mois. Heureusement, il existe des solutions pour les jeunes pousses prometteuses ! Voici une sélection de 19 outils gratuits très utiles pour lancer et gérer au...
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Yannick Robert 18 octobre 2017 ventetéléphonie

Réussir sa prospection commerciale : comment optimiser son temps de phoning

Il n’est pas rare de voir des commerciaux en perte de vitesse après quelques mois d’activité, surtout dans le domaine relativement compétitif de la « chasse ». Pourtant, tout est affaire de méthodologie, beaucoup de temps pourrait être économisé en ayant les bons réflexes.. Voici un tour d’horizon des 4 erreurs les plus récurrentes à éviter (et leurs solutions...
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Renaud Charvet 20 septembre 2017 téléphonierelation client

Parler à vos clients (ou l’importance du téléphone dans la relation client)

Pour répondre aux attentes grandissantes des clients, de nombreuses startups et entreprises du digital choisissent de passer à des canaux de communications alternatifs (email, chat, bots…). Si ces nouveaux canaux peuvent sembler plus efficaces, le téléphone reste un des moyens de communication privilégiés entre les clients et les entreprises. Avant d’adopter une stratégie multi-canal...
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Renaud Charvet 20 juillet 2017 téléphonieservice clientcloudstips

8 bonnes raisons de dématérialiser la téléphonie de votre service client

Si de plus en plus de services clients font appel à des services de chat ou utilisent l’email pour répondre aux demandes de leurs clients, le téléphone reste tout de même majoritairement utilisé par les entreprises B2B et B2C. La voix est un élément clé dans la relation client, indispensable pour bâtir une relation de confiance, rassurer de potentiels acheteurs, détecter des...
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Renaud Charvet 6 juillet 2017 tipstélétravail

Télétravail, remote working : les bonnes pratiques

Avec la digitalisation du monde du travail, le développement des technologies mobiles et la multiplication des espaces de coworking, de plus en plus d’employés travaillent à distance. Certaines entreprises ont même décidé de se passer de bureaux, chacun travaillant d’où il ou elle le souhaite. D’autres s’adaptent aux attentes individuelles et acceptent une délocalisation partielle...
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Renaud Charvet 23 juin 2017 internationalringoveruse case

Ringover accompagne kuvut à l’international

UNE TÉLÉPHONIE D’ENTREPRISE UNIQUE POUR TOUS
Basé sur une technologie de VoIP (Voice over IP) de pointe, RingOver accompagne les entreprises européennes dans leur développement national et international. Plus besoin de signer un contrat avec un opérateur local et d’installer une ligne téléphonique dans chaque bureau. Une simple connexion internet suffit pour relier tous les employés...
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Renaud Charvet 16 mai 2017 ringover

Ringover, le téléphone du nouveau travailleur

Depuis sa première utilisation par l’armée française au cours de grandes manœuvres à la fin du XIXème siècle, le téléphone a peu à peu pris une place prépondérante et incontestable au bureau. De fait, avant l’arrivée des ordinateurs, c’est le principal outil de travail avec la machine à écrire.

Le téléphone permet d’échanger avec les autres départements, les clients,...
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