Renaud 3 mai 2018 service clientrecrutementtips

Comment recruter les meilleurs talents pour votre service client

Que vous soyez une startup, une PME ou un grand groupe, recruter les bonnes ressources est indispensable pour vous permettre d’atteindre vos objectifs. Et ce, à chaque poste de votre entreprise : informatique, service commercial, marketing… et service client !

VOTRE SERVICE CLIENT EST VOTRE MEILLEUR ALLIÉ – NE LE NÉGLIGEZ PAS
Votre service client est le porte-parole de votre...
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Renaud 12 avril 2018 téléphoniefraude

Fraude à la téléphonie d’entreprise : tout ce que vous devez savoir

Le nombre de piratages téléphoniques rapportés à l’AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) pour les particuliers ou au CRESTEL (club des responsables réseaux et télécoms en entreprise de l’AFUTT) pour les professionnels a énormément augmenté ces dernières années. Ce phénomène mondial était estimé à 46.8 milliards de dollars en 2013 par la...
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Renaud 29 mars 2018 téléphoniecloud

9 bonnes raisons de dématérialiser votre standard téléphonique

Vous créez votre entreprise ou vous voulez structurer votre téléphonie ? Vous hésitez entre un standard téléphonique virtuel ou un service de téléphonie classique ? Voici 9 questions clés pour vous aider à choisir.

1. FLEXIBILITÉ DE VOTRE STANDARD TÉLÉPHONIQUE...
Avez-vous besoin d’un standard téléphonique qui s’adapte à votre entreprise et vous laisse la liberté de...
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Yannick 8 février 2018 ventetips

Relance commerciale : comment signer vos prospects à tous les coups ?

Vous êtes vous déjà demandé quelle était la recette magique pour faire signer un prospect? Le nombre et la fréquence de relance idéaux ? Avez-vous déjà été surpris d’être rappelé par vos prospects alors même que vous pensiez que le lead était éteint ? Comment se fait-il que certaines de vos cibles vous rappellent trois ans plus tard, alors même qu’elles vous répondent...
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Renaud 1 février 2018 téléphonie

Grasshopper abandonne ses clients anglais – RingOver à la rescousse

À la surprise générale, l’entreprise de téléphonie cloud Grasshopper a annoncé la semaine dernière la fin de son service au Royaume-Uni au 30 avril 2018. Aucun nouveau client n’est accepté depuis le 1er janvier, et les comptes existants ont moins de 4 mois pour trouver une solution alternative sous peine de voir leur ligne coupée.

Pour autant, pas de panique ! Grâce à RingOver,...
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