Funcionalidades > Distribuição de chamadas e filas de espera > Encaminhamento de chamadas por antecedência

Encaminhe em função das chamadas precedentes

Com o reencaminhamento por antecedência, permita que um correspondente fale sempre com a mesma pessoa do seu serviço de apoio ao cliente. O Ringover terá em conta o histórico das chamadas e envia a chamada diretamente para o utilizador que mais regularmente se relacionou com esse correspondente.

Disponibilize aos seus clientes uma experiência altamente personalizada

Permita que os seus clientes falem sempre com a mesma pessoa no seio da sua equipa de apoio e reforce a proximidade e a eficácia do seu apoio telefónico. Mesmo que a sua equipa tenha um número considerável de utilizadores, poderá sempre pôr em funcionamento um apoio personalizado aos seus clientes.

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Não perca nada de uma discussão

Não perca nada de uma discussão

O cliente deseja continuar a conversa mais tarde? Não há problema, diga-lhe simplesmente que telefone para o mesmo número de apoio ao cliente e a chamada será encaminhada de forma prioritária para si.

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