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Graças a esta integração, sincronize todo o seu sistema telefónico Ringover no Zendesk e aumente a eficiência do seu serviço de apoio ao cliente.
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Com a integração nativa, aceda aos seus logs de chamadas, contactos, mensagens e parâmetros Ringover diretamente a partir do Zendesk.
Aquando de uma chamada dos seus clientes, aceda diretamente às informações dele graças à recuperação automática do ficheiro. Para cada chamada é criado ou atualizado um ticket pelo Ringover
Com o Ringover, telefone diretamente para os seus contactos a partir da interface Zendesk. Basta que clique no ícone que está ao lado do número de telefone para efetuar a chamada.
Transfira uma chamada facilmente a um membro da sua equipa ou a um grupo. Escolha o tipo de transferência: transferência direta, solicitar primeiro, ou envio direto para o voicemail.
Cada chamada, mensagem de voz ou conversa é automaticamente adicionada ao ticket do cliente. Não tem mais de marcar manualmente, todas as suas chamadas são registadas.
Graças aos números móveis do Ringover, aceda aos seus SMS’s enviados e recebidos diretamente a partir do Zendesk. Ideal para relançar um ticket em curso.
