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Graças a esta integração, sincronize o seu sistema telefónico Ringover com o Freshdesk e aumente a eficiência do seu serviço de apoio ao cliente.
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Aquando de uma chamada dos seus clientes, aceda diretamente às informações dele graças à recuperação automática do ficheiro. Para cada chamada é criado ou atualizado um ticket pelo Ringover
Com o Ringover, telefone diretamente para os seus contactos a partir da sua interface Freshdesk. Basta que clique no número de telefone para efetuar a chamada.
Transfira uma chamada facilmente a um membro da sua equipa ou a um grupo. Escolha o tipo de transferência: transferência direta, solicitar primeiro, ou envio direto para o voicemail.
Cada chamada, SMS, mensagem de voz ou conversa é automaticamente adicionada ao ticket do cliente. Não tem mais de marcar manualmente, todas as suas chamadas são registadas.
Graças aos números móveis do Ringover, aceda aos seus SMS’s enviados e recebidos diretamente na Freshdesk. Ideal para relançar um ticket em curso.
