Integração Freshdesk: o seu sistema telefónico Ringover no Freshdesk

Graças a esta integração, sincronize o seu sistema telefónico Ringover com o Freshdesk e aumente a eficiência do seu serviço de apoio ao cliente.

Integração Freshdesk: o seu sistema telefónico Ringover no Freshdesk
Recuperação de ficheiro (CTI) e criação de tickets

Recuperação de ficheiro (CTI) e criação de tickets

Aquando de uma chamada dos seus clientes, aceda diretamente às informações dele graças à recuperação automática do ficheiro. Para cada chamada é criado ou atualizado um ticket pelo Ringover

Ganhe tempo e telefone com 1 clique

Ganhe tempo e telefone com 1 clique

Com o Ringover, telefone diretamente para os seus contactos a partir da sua interface Freshdesk. Basta que clique no número de telefone para efetuar a chamada.

Transfira as suas chamadas de uma forma simples

Transfira as suas chamadas de uma forma simples

Transfira uma chamada facilmente a um membro da sua equipa ou a um grupo. Escolha o tipo de transferência: transferência direta, solicitar primeiro, ou envio direto para o voicemail.

Siga toda a sua atividade telefónica, ticket por ticket

Siga toda a sua atividade telefónica, ticket por ticket

Cada chamada, SMS, mensagem de voz ou conversa é automaticamente adicionada ao ticket do cliente. Não tem mais de marcar manualmente, todas as suas chamadas são registadas.

Encontre os SMS’s trocados

Encontre os SMS’s trocados

Graças aos números móveis do Ringover, aceda aos seus SMS’s enviados e recebidos diretamente na Freshdesk. Ideal para relançar um ticket em curso.

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