Funcionalidades > Distribuição de chamadas e filas de espera > Fila de espera prioritária

Reduza o tempo de espera dos seus contactos privilegiados

Estabeleça prioridades para os seus correspondentes VIP e hierarquize as chamadas nas filas de espera em função da importância deles.

Filas prioritárias

Indique simplesmente os números dos seus clientes privilegiados e permita que eles falem consigo mais rapidamente. A cada chamada desses clientes, serão colocados em primeiro lugar na fila de espera em curso.

Filas prioritárias
Hierarquize os seus fluxos de chamadas

Hierarquize os seus fluxos de chamadas

Priorize determinados fluxos de chamadas mais importantes, como as chamadas de urgência, ao colocá-las em prioridade nas filas de espera. Indique simplesmente por cada um dos seus números da central telefónica qual é o grau de prioridade a fim de estabelecer uma hierarquia global dos seus fluxos de chamadas recebidas.

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