Integrazione Zendesk: la vostra telefonia Ringover in Zendesk

Questa integrazione vi consente di sincronizzare tutta la vostra telefonia Ringover con Zendesk e di aumentare l’efficienza del vostro servizio clienti.

Integrazione Zendesk: la vostra telefonia Ringover in Zendesk
Ringover consente un’integrazione completa con Zendesk.

Ringover consente un’integrazione completa con Zendesk.

Con l’integrazione nativa, potete accedere a registri chiamate, contatti, messaggi e impostazioni di Ringover direttamente da Zendesk.

Consultazione schede (CTI) e creazione del ticket

Consultazione schede (CTI) e creazione del ticket

Quando uno dei vostri clienti vi chiama potete accedere ai suoi dati grazie alla consultazione automatica della sua scheda. Per ogni chiamata, Ringover crea automaticamente un ticket o completa quello esistente.

Risparmiate tempo chiamando con 1 clic

Risparmiate tempo chiamando con 1 clic

Con Ringover potete chiamare i vostri contatti direttamente dalla vostra interfaccia Zendesk. È sufficiente cliccare sull’icona a fianco del numero di telefono per far partire la chiamata.

Trasferite le chiamate nella massima semplicità

Trasferite le chiamate nella massima semplicità

Trasferite in tutta semplicità una chiamata in corso a un membro del vostro team o a un gruppo. Scegliete il tipo di trasferimento: trasferimento diretto, previa richiesta o invio diretto sul sistema di messaggistica.

Monitorate tutte le vostre attività telefoniche su ogni singolo ticket

Monitorate tutte le vostre attività telefoniche su ogni singolo ticket

Ogni telefonata, messaggio vocale o conversazione viene aggiunto automaticamente al ticket del cliente. Non è più necessario intervenire manualmente; tutte le interazioni vengono registrate.

Consultate i vostri scambi di SMS

Consultate i vostri scambi di SMS

Grazie ai numeri di rete mobile di Ringover potete accedere ai messaggi SMS inviati o ricevuti direttamente da Zendesk. Soluzione ideale per riprendere un ticket ancora aperto.

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