Integrazione Freshdesk: la vostra telefonia RingOver in Freshdesk

Questa integrazione vi consente di sincronizzare la vostra telefonia RingOver con Freshdesk e di aumentare l'efficienza del vostro servizio clienti.

Integrazione Freshdesk: la vostra telefonia RingOver in Freshdesk
Consultazione schede (CTI) e creazione del ticket

Consultazione schede (CTI) e creazione del ticket

Quando uno dei vostri clienti vi chiama potete accedere ai suoi dati grazie alla consultazione automatica della sua scheda. Per ogni chiamata, RingOver crea automaticamente un ticket o completa quello esistente.

Risparmiate tempo chiamando con 1 clic

Risparmiate tempo chiamando con 1 clic

Con RingOver potete chiamare i vostri contatti direttamente dalla vostra interfaccia Freshdesk. È sufficiente cliccare sul numero di telefono per far partire la chiamata.

Trasferite le chiamate nella massima semplicità

Trasferite le chiamate nella massima semplicità

Trasferite in tutta semplicità una chiamata in corso a un membro del vostro team o a un gruppo. Scegliete il tipo di trasferimento: trasferimento diretto, previa richiesta o invio diretto sul sistema di messaggistica.

Monitorate tutte le vostre attività telefoniche su ogni singolo ticket

Monitorate tutte le vostre attività telefoniche su ogni singolo ticket

Ogni telefonata, SMS, messaggio vocale o conversazione viene aggiunto automaticamente al ticket del cliente. Non è più necessario intervenire manualmente; tutte le interazioni vengono registrate.

Consultate i vostri scambi di SMS

Consultate i vostri scambi di SMS

Grazie ai numeri di rete mobile di RingOver potete accedere ai messaggi SMS inviati o ricevuti direttamente da Freshdesk. Soluzione ideale per riprendere un ticket ancora aperto.

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