Funzionalità > Distribuzione delle chiamate e code di attesa > Gruppi di chiamata

Inoltrate le vostre chiamate ai gruppi competenti

Inoltrate le vostre chiamate in entrata verso gruppi di operatori specifici in base alle competenze: per lingua, per conoscenze tecniche... e semplificate l'instradamento delle telefonate.

Definite in tutta semplicità i vostri gruppi di chiamata

Create i vostri gruppi di chiamata per mansione, lingua e competenza. Aggiungete o modificate questi gruppi con 1 clic ogni volta che un operatore entra in azienda o cambia mansioni.

Definite in tutta semplicità i vostri gruppi di chiamata
Siate certi che la chiamata sarà presa in carico

Siate certi che la chiamata sarà presa in carico

Instradando le vostre chiamate verso un gruppo di operatori avrete la certezza che almeno una persona sarà disponibile per gestirla.

Semplificate l'instradamento

Con i gruppi, potete semplificare le diramazioni e la configurazione delle vostre chiamate in entrata.

Semplificate l'instradamento

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