Intégrer RingOver dans Front

Intégrer RingOver dans Front


L'intégration RingOver dans le CRM Front vous permet de :
- synchroniser vos contacts Front dans RingOver
- avoir un historique de tous les appels dans vos fiches clients
- écouter les conversations enregistrées (il faut avoir au préalable activer l'option dans votre compte RingOver) depuis Front
- écouter les messages vocaux laissés par vos clients depuis Front
- synchroniser vos notes/commentaires d'appels
- synchroniser vos tags d'appels

Notes :
- Vous devez avoir un compte RingOver Business ou Premium pour bénéficier de cette intégration.
- Cette intégration doit être effectuée par un administrateur du compte Ringover ayant accès au dashboard

Etape 1 : Configuration de RingOver dans Front


Rendez-vous dans le menu Settings > Inboxes dans votre interface Front puis cliquer sur "Add a Team Inbox"

Dans la liste déroulante, choisissez "Custom"

Puis :
1. Donnez un nom à votre inbox, ici "Ringover Calls"
2. Choisissez le type de channel "Phone"
3. Cliquez sur Next

Choisissez ensuite les utilisateurs qui pourront accéder à cette inbox et cliquez sur "Create"

Cliquez ensuite sur "API endpoints" et copier l'URL :


Etape 2 : Configuration de Front dans RingOver


Rendez-vous dans la partie "Intégrations" de votre dashboard RingOver https://dashboard.ringover.com/integrations
Cliquez sur "Activer" à côté de l'icône Front :

Cliquez ensuite sur "Authorize"

Puis coller l'URL (copiée à l'étape précédente) dans la partie "Calls" et "sms" de "URL du channel":

Personnaliser ensuite la configuration selon vos besoins :


Voilà, l'intégration est terminée !

A présent, les appels (et éventuellement sms) seront loggués dans Front, avec le détail de l'appel, l'enregistrement de la conversation, les tags et les notes !

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