[Dashboard] Comment ajouter des alias à votre SVI ?

Les alias permettent de dupliquer des scénarios de renvois d’appels sur plusieurs touches de votre SVI.

Les alias peuvent être utilisés dans plusieurs cas :

- Créer un menu géographique (“tapez le numéro de votre département”)
- Demander à vos clients de s’identifier avec un numéro de client ou de commande
- Eviter les fautes de frappes des appelants (touche “11” enregistrées à la place de “1”)


La fonctionnalité alias de votre dashboard vous permet de gagner du temps sur la mise en place de tels scénarios.


1. Accédez à l’ajout d’alias



Rendez-vous sur https://dashboard.ringover.com/ivrs

> Cliquez sur le standard pour lequel vous souhaitez ajouter des alias.



> Mettez en place un menu vocal en choisissant "Créer un menu vocal" dans le menu déroulant.



Pour chaque touche que vous souhaitez dupliquer, cliquer sur “Ajouter un alias”



Puis indiquez simplement le ou les numéros de touche pour lesquelles le scénario de renvois d’appels doit être dupliqué



Ici, lorsque l’appelant appuiera sur la touche 11, le renvoi sera identique à celui de la touche 1.

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