Transférer un appel

Avec RingOver, vous avez la possibilité de transférer un appel en cours vers un autre numéro sans interrompre la conversation.

Pour transférer un appel



Au cours d’un appel, cliquez sur l’icône de transfert d’appel.

transfert d'appel

Entrez le nom de ​la la personne vers qui vous souhaitez transférer l'appel :

choix de la personne vers qui l'appel est transféré

et le type de transfert que vous souhaitez effectuer : “Transfert direct”, “Demander d’abord”, “Envoyer sur messagerie”.

trois types de transfert

Votre appel est transféré selon la méthode choisie (description ci-dessous) et votre appel se termine automatiquement.


Types de transfert



Vous pouvez choisir entre 3 types de transfert :
- Transfert direct : en un clic, vous transférez l’appel en cours vers un membre de votre équipe. En cas de non réponse, vous ne pourrez pas reprendre l’appel.

transfert direct RingOver

transfert diect reçu

- Transfert avec confirmation : contactez votre collègue pour vérifier sa disponibilité et lui transmettre les informations avant de transférer l’appel.

transfert avec confirmation RingOver

aceptation du transfert avec confirmation

transfert reçu

- Transfert sur un répondeur : si votre collègue n’est pas disponible ou vous savez qu’il ne veut pas être dérangé, transférez l’appel vers son répondeur afin que votre correspondant puisse lui laisser un message vocal.

transfert sur répondeur

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