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[Dashboard] Activer l'enregistrement des conversations sur votre standard

Afin d'améliorer le suivi de vos clients et pour former vos équipes, l'enregistrement des conversations s’avère être une fonctionnalité vraiment utile ! Voici comment l’utiliser. 😉


Etape 1 : Activer l'enregistrement des conversations sur votre standard


💻 Rendez-vous sur https://dashboard.ringover.com/ivrs.

Cliquez sur le standard pour lequel vous souhaitez enregistrer les conversations ⏺ puis activez l’option “Enregistrement les conversations” 💬 grâce au curseur en haut à droite :

activer-enregistrement-conversations.gif


Etape 2 : Ecouter les enregistrements


Pour écouter ces enregistrements 🎧, connectez-vous sur https://dashboard.ringover.com/logs.

Sur chaque ligne où votre nom de standard apparaît, cliquez sur l'icône de lecture ▶ :

ecouter-enregistrement-conv-standard.gif

Désormais, vous savez comment activer l’enregistrement des conversations sur votre standard ! 👌

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