Fonctionnalités > Supervision > Tableau de bords en temps réel

Suivez vos appels en direct

Grâce au tableau de bord en temps réel RingOver, accédez d'un coup d'œil à l'ensemble des flux d'appels en cours de vos équipes : qui est en ligne, qui est disponible, qui est en attente... et surveillez en direct les indicateurs de performance pertinents pour votre activité, qu'il s'agisse de votre support téléphonique ou de vos commerciaux.

Mesurez l'activité globale de votre centre d'appel

RingOver synthétise pour vous l'ensemble des données essentielles de votre centre d'appels : niveau de service, nombre d'appels en cours, en attente, liste des agents disponibles, en pause, en ligne...d'un coup d'oeil vous mesurez le niveau d'activité globale de votre équipe.

Surveillez en direct l'activité de votre support téléphonique

Accédez à des données extrêmement précises sur vos appels entrants : le pourcentage d'appel répondus, le temps moyen d'attente, temps avant abandon, le nombre d'appelant dans les files d'attentes, le nombre d’utilisateurs disponibles pour recevoir les appels, etc.

Supervisez efficacement l'activité de vos commerciaux

Pilotez vos commerciaux en suivant en direct les indicateurs de performance clefs tel que : nombre d'appels sortants réalisés, taux de décrochés, durée des appels sortants...