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Serveur Vocal Interactif
Tapez 1, tapez 2...

Le routage d’appel par touche tapez 1, tapez 2 … de RingOver permet d’acheminer efficacement les appels de vos correspondants vers les services ou les collaborateurs qu’ils cherchent à joindre, ou vers des annonces vocales pour diffuser une information (horaires, questions fréquentes...)

Offrez-vous le nec plus ultra des SVI

SVI multi-niveaux, renvoi vers des utilisateurs, des groupes d'utilisateurs, des annonces vocales, des numéros ou des centres d’appels externes … le SVI de RingOver permet de faire tout ce que vous voulez. Et toujours de façon très simple, depuis votre dashboard.

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Configurez simplement et en temps réel

Apportez toutes les modifications souhaitées en quelques clics depuis votre dashboard.
Il suffit de quelques minutes pour créer un SVI complexe à plusieurs niveaux.

Visualisez en direct vos arborescences

Profitez de vues claires et synthétiques sur l’architecture de vos SVI et corrigez éventuellement ce qui ne va pas en 1 clic.

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Offrez directement les réponses aux questions les plus fréquentes

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Grâce au studio en ligne RingOver, enregistrez en quelques clics les réponses vocales aux FAQ et faites gagner du temps à vos clients, à vos prospects et à votre équipe.

FAQs

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Est-ce qu’il y a une limite sur le nombre de niveaux des SVI ?

Non, vous pouvez créer autant de sous-niveaux que vous le souhaitez. Attention toutefois à ne pas emberlificoter vos correspondants, il faut rester sobre et intelligible.

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Est-ce que je peux combiner un SVI avec d’autres règles de routage ?

Tout à fait, vous pouvez, par exemple, mettre en place un SVI pour certaines plages horaires, et ensuite spécifier le mode de distribution des appels: renvoi vers un groupe d’appel ou des utilisateurs directement, sonnerie en cascade ou en simultanée…

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Est-ce que je peux savoir comment mes correspondants utilisent le SVI ?

Oui, vous avez accès à un reporting des touches utilisées par vos correspondants. Cela vous permet d’affiner et de modifier votre SVI en conséquence, si une touche n’est jamais utilisé par vos correspondants par exemple.

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