Intégration Zendesk : votre téléphonie RingOver dans Zendesk

Grâce à cette intégration, synchronisez toute votre téléphonie RingOver dans Zendesk et augmentez l’efficacité de votre service client.

Intégrez votre téléphonie RingOver dans Zendesk
Retrouvez tout RingOver dans Zendesk

Retrouvez tout RingOver dans Zendesk

Avec l’intégration native, accédez à vos logs d’appels, contacts, messages et paramètres RingOver directement depuis Zendesk.

Remontée de fiche (CTI) et création de ticket

Remontée de fiche (CTI) et création de ticket

Lors de l’appel d’un de vos clients, accédez directement à ses informations grâce à la remontée de fiche automatique. A chaque appel, un ticket est créé ou enrichi automatiquement par RingOver.

Gagnez du temps avec l’appel en 1 clic

Gagnez du temps avec l’appel en 1 clic

Avec RingOver, appelez directement vos contacts depuis votre interface Zendesk. Il suffit de cliquer sur l'icône à côté du numéro de téléphone pour lancer l’appel.

Transférez simplement vos appels

Transférez facilement un appel en cours à un membre de votre équipe ou à un groupe. Choisissez le type de transfert : transfert direct, demander d’abord, ou envoi direct sur messagerie.

Suivez toute votre activité téléphonique, ticket par ticket

Suivez toute votre activité téléphonique, ticket par ticket

Chaque appel, message vocal ou conversation est automatiquement ajouté dans le ticket du client. Plus besoin de consigner manuellement, tous vos échanges sont enregistrés.

Retrouvez vos échanges SMS

Grâce aux numéros de mobile RingOver, accédez à vos SMS envoyés et reçus directement depuis Zendesk. Idéal pour relancer un ticket en cours.

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