Intégration Freshdesk : votre téléphonie RingOver dans Freshdesk

Grâce à cette intégration, synchronisez votre téléphonie RingOver avec Freshdesk et augmentez l’efficacité de votre service client.

Remontée de fiche (CTI) et création de ticket

Lors de l’appel d’un de vos clients, accédez directement à ses informations grâce à la remontée de fiche automatique. A chaque appel, un ticket est créé ou enrichi automatiquement par RingOver.

Gagnez du temps avec l’appel en 1 clic

Avec RingOver, appelez directement vos contacts depuis votre interface Freshdesk. Il suffit de cliquer sur le numéro de téléphone pour lancer l’appel.

Transférez simplement vos appels

Transférez facilement un appel en cours à un membre de votre équipe ou à un groupe. Choisissez le type de transfert : transfert direct, demander d’abord, ou envoi direct sur messagerie.

Suivez toute votre activité téléphonique, ticket par ticket

Chaque appel, SMS, message vocal ou conversation est automatiquement ajouté dans le ticket du client. Plus besoin de consigner manuellement, tous vos échanges sont enregistrés.

Retrouvez vos échanges SMS

Grâce aux numéros de mobile RingOver, accédez à vos SMS envoyés et reçus directement dans Intercom. Idéal pour relancer un ticket en cours.

Prêt à téléphoner plus simplement ?

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