Télétravail, remote working : les bonnes pratiques

Renaud 6 juillet 2017 tipstélétravail

Avec la digitalisation du monde du travail, le développement des technologies mobiles et la multiplication des espaces de coworking, de plus en plus d’employés travaillent à distance. Certaines entreprises ont même décidé de se passer de bureaux, chacun travaillant d’où il ou elle le souhaite. D’autres s’adaptent aux attentes individuelles et acceptent une délocalisation partielle de leurs équipes. Et la plupart accordent désormais une journée de télétravail de temps en temps à leurs employés.

Pour un manager, transformer son rôle au bureau à des équipes en télétravail demande un peu d’ajustement. Voici quelques conseils pratiques pour réussir la transition.

6 conseils pratiques pour gérer son équipe à distance #télétravail #remoteworking

1. EMBAUCHER LES BONNES PERSONNES


Si l’embauche est un sujet critique pour toutes les entreprises, elle l’est encore plus dans le cadre du télétravail. Le travail à distance peut être un sérieux avantage pour embaucher un talent résident dans une autre ville ou un autre pays. Mais avant de le proposer, il est important de s’assurer que la personne connaît les avantages et les désavantages de la situation et sait gérer son niveau d’énergie, même éloignée de ses collègues. Travailler à distance ne convient pas à tout le monde, c’est un critère supplémentaire – et de taille – dans le processus d’embauche.

2. ET LEUR FAIRE CONFIANCE


Si vous choisissez d’embaucher une partie ou toute votre équipe à distance, votre premier objectif est d’instaurer une relation de confiance réciproque avec vos télétravailleurs. À vous de fixer des objectifs clairs et les responsabiliser sur la réalisation, tout en restant disponible pour donner des conseils ou répondre à leurs questions, mais en évitant le piège du micromanaging. À distance, vous devez être encore plus vigilant à une sur ou sous-présence dans vos relations avec vos collaborateurs. Mais rassurez-vous, un bon collaborateur le restera, qu’il travaille dans vos bureaux ou à Sydney.

3. METTRE L’ACCENT SUR LA COMMUNICATION


En télétravail ou en présentiel, la communication est clé pour s’assurer que tout le monde travaille dans la même direction et partage la même vision. À défaut d’une réunion de visu, les entreprises fonctionnant en télétravail privilégient les appels avec vidéo, pour créer une connexion plus proche entre les collaborateurs.

Au-delà de ces points d’avancements formels, une partie importante (mais pas toujours visible) de la communication se fait de manière plus informelle. Contrats obtenus, problèmes et questions s’échangent autour de la machine à café ou d’un bureau à l’autre. À distance, il est important de recréer ces échanges quotidiens pour permettre à chacun de se sentir inclus : outils de chat interne, groupes de discussion ou de partage d’idées créent du lien entre les collaborateurs.


4. ORGANISER L’ESPACE DE TRAVAIL


Avoir un employé en télétravail ne veut pas non plus dire l’abandonner à son sort, bien au contraire. Il est important de lui offrir un espace et des outils de travail équivalents au reste de l’équipe : ordinateur, écran, participation à l’achat d’un bureau ou d’une chaise…

L’espace de travail, c’est aussi l’équipement digital de l’entreprise. De plus en plus d’outils favorisent le travail collaboratif partout dans le monde : Trello, Google Drive, Slack, Weekdone… Il n’y a aucune raison de s’en priver !

Les outils du télétravailleur : @trello @slackhq @weekdone #googledrive

5. ADAPTER LES RITES ET RITUELS DE L’ENTREPRISE


Si vous avez l’habitude de fêter les anniversaires, de finir la semaine ensemble autour d’une bière ou d’inviter vos collaborateurs au restaurant pour fêter les succès, vous allez devoir adapter vos rituels. Quelques exemples : faire envoyer une boîte de chocolat à domicile au lieu de faire souffler ses bougies au bureau, prévoir un temps d’échange plus informel en fin de semaine par vidéo-conférence, ou encore proposer à vos collaborateurs situés dans des zones géographiques proches de se retrouver entre eux.

Les rituels quotidiens peuvent avoir beaucoup d’impact également : par exemple, l’équipe de Close.io utilise Snapchat pour s’envoyer des messages tous les jours, pour se motiver, travailler ou simplement partager un peu de leur quotidien. Ce réseau social est devenu partie intégrante de leur ADN.

6. CULTIVER LE TEAM BUILDING


Quelle que soit la taille de votre entreprise, un moment privilégié de partage et de team building renforce les liens et donne de l’élan aux équipes. Lorsqu’une partie ou l’intégralité de l’équipe travaille à distance, le team building prend encore plus d’importance pour renforcer le sentiment d’appartenance à l’entreprise, malgré la distance.

Dans la mesure du possible, organisez des moments de team building assez régulièrement, et à l’image de votre entreprise. Mixez les temps de travail et de détente – contrairement à ce qu’on pourrait penser, les temps de détente sont autant voir plus productifs que les temps de travail. Car des relations de travail fortes et basées sur la confiance vous feront toujours gagner plus de temps à l’avenir.

Le télétravail demande un peu d’ajustement, mais les résultats seront au rendez-vous ! Selon une étude réalisée par TinyPulse, les télétravailleurs seraient plus heureux, plus impliqués et plus productifs que leurs collègues au bureau. Alors, êtes-vous prêts à sauter le pas ?

Les télétravailleurs sont plus heureux, plus impliqués et plus productifs que leurs collègues au bureau

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