Native Integration Zendesk - Ringover | Ihre Unternehmenstelefonie in Zendesk

Binden Sie Ringover komplett in Zendesk ein

Dank der nativen Integration erhalten Sie Zugriff auf Logfiles, Kontakte, Nachrichten und Einstellungen von Ringover direkt über Zendesk.

Datenabruf (CTI) und Ticketerstellung

Wenn Sie einen Anruf von einem Ihrer Kunden erhalten, dann können Sie dessen Informationen dank des automatischen Datenaufrufs direkt einsehen. Bei jedem Anruf wird von Ringover automatisch ein Ticket erstellt oder aktualisiert.

Sparen Sie dank des Anrufs mit 1 Klick Zeit

Mit Ringover können Sie Ihre Kontakte direkt über die Benutzeroberfläche von Zendesk anrufen. Ein Klick auf das Icon neben der Telefonnummer reicht aus, um den Anruf zu tätigen.

Leiten Sie ganz einfach Anrufe weiter

Leiten Sie ganz einfach einen laufenden Anruf an einen Mitarbeiter oder eine Gruppe weiter. Wählen Sie die Art der Anrufweiterleitung: Direkte Weiterleitung, vorher nachfragen oder Versand einer Nachricht über den Messenger.

Sehen Sie Ihre telefonischen Aktivitäten Ticket für Ticket ein

Jeder Anruf, jede Sprachnachricht und jedes Gespräch wird automatisch dem Ticket des Kunden hinzugefügt. Fortan müssen Sie keine Notizen mehr eintragen, da alles automatisch aufgezeichnet wird.

Sehen Sie Ihren SMS-Verkehr ein

Sehen Sie versendete oder empfangene SMS dank der Mobilfunknummern von Ringover direkt über Zendesk ein. Ideal, um ein aufgerufenes Ticket wiederzuverwenden.