Gesprächsaufzeichnung

Zeichnen Sie all Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe auf

Nutzen Sie die Gesprächsaufzeichnung für die Verbesserung der Qualität und der Performance Ihres Kundensupports, Ihres Vertriebs… oder einfach, um in Streitfällen auf vergangene Gespräche zugreifen zu können.

Zeichnen Sie nach Belieben auf

Entscheiden Sie, ob Sie Gespräche generell oder vereinzelnd aufzeichnen wollen oder nicht. Sie können beispielsweise auswählen, dass nur Gespräche im Kundensupport aufgezeichnet werden, nicht aber interne Telefonate.

Stoppen Sie Gesprächsaufzeichnungen jederzeit

Während eines laufenden Gesprächs können Sie die Aufzeichnung jederzeit anhalten, wenn Sie etwa vom Gesprächspartner darum gebeten werden. Sie können die Aufzeichnung ebenso leicht wieder aufnehmen, wie Sie sie unterbrechen können.

Greifen Sie von jedem Ort auf aufgezeichnete Gespräche zu

Hören Sie sich aufgezeichnete Gespräche mit einem simplen Klick auf die jeweiligen Logfiles von Ihrem Computer, Tablet, Mobiltelefon usw. an. Wenn Sie ein CRM nutzen, dann können Sie aufgezeichnete Gespräche direkt über die Kundendateien aufrufen.

Schulen Sie Ihre Teams, indem Sie aufgezeichnete Gespräche analysieren

Bieten Sie Ihren Mitarbeiten spannende Schulungen anhand von echten Gesprächen, die Sie zuvor aufgezeichnet haben. Nutzen Sie diese Gespräche als Unterstützung, um Ihre Mitarbeiter individuell zu bewerten.