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Synchronisieren Sie Ihre Ringover-Telefonie mit Freshdesk und erhöhen so die Effizienz Ihres Kundenservices.
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Wenn Sie einen Anruf von einem Ihrer Kunden erhalten, dann können Sie dessen Informationen dank des automatischen Datenaufrufs direkt einsehen. Bei jedem Anruf wird von Ringover automatisch ein Ticket erstellt oder aktualisiert.
Mit Ringover können Sie Ihre Kontakte direkt über die Benutzeroberfläche von Freshdesk anrufen. Ein Klick auf die Telefonnummer reicht aus, um den Anruf zu tätigen.
Leiten Sie ganz einfach einen laufenden Anruf an einen Mitarbeiter oder eine Gruppe weiter. Wählen Sie die Art der Anrufweiterleitung: Direkte Weiterleitung, vorher nachfragen oder Versand einer Nachricht über den Messenger.
Jeder Anruf, jede Sprachnachricht und jedes Gespräch wird automatisch zu dem Ticket des Kunden hinzugefügt. Fortan müssen Sie keine Notizen mehr eintragen, da alles automatisch aufgezeichnet wird.
Sehen Sie versandte oder empfangene SMS dank Ringover direkt über Freshdesk ein. Ideal, um ein aufgerufenes Ticket wiederzuverwenden.
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